Sjaakman op 09 januari 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels
Bestelde artikel was uitverkocht, inmiddels verstuurd.
Na het plaatsen van een bestelling bij overhemd-stropdas.nl ontving de klant een bevestigingsmail, maar daarna bleef het stil over de levering. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen zonder reactie, leidde een aankondiging van aangifte tot een reactie van het bedrijf, waarin werd gevraagd om nog even te wachten op de levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het plaatsen van een bestelling, kreeg ik direct een bevestigingsmail. Kort hierop volgend een mail met daarin de melding dat de levertijd langer werd. Hierna geen gehoor meer. Meerdere malen gemaild zonder reactie, totdat ik mailde met de aankondiging dat ik aangifte ging doen. Hierop kreeg ik een verbaast antwoord en ik moest maar even wachten totdat het product alsnog geleverd werd.
Geld terug of product leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 18:37 geantwoord
Bestelde artikel was uitverkocht, inmiddels verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
