Gepperd op 27 april 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels
Geachte klant, Uw bestelling is een week geleden verstuurd, ik zie inderdaad dat de bestelling nog niet is bezorgd. In de track & trace is vermeld dat het pakket door overmacht later wordt bezorgd. Track & trace heb ik gemaild....
Een klant heeft een baseballjack besteld bij overhemd-stropdas.nl met een verwachte levertijd van vijf dagen, maar na twee weken is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt, aangezien de berichten als onbezorgbaar terugkomen, wat leidt tot ernstige zorgen over de situatie.
Baseballjack besteld, zou 5 dagen levertijd zijn, maar nu na 2 weken nog niets ontvangen. Mails komen terug: onbezorgbaar! Geen ander contact mogelijk. Begin menu toch ernstig zorgen te maken….
Snelle levering van het jack
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2012 om 11:08 geantwoord
Geachte klant,
Uw bestelling is een week geleden verstuurd, ik zie inderdaad dat de bestelling nog niet is bezorgd. In de track & trace is vermeld dat het pakket door overmacht later wordt bezorgd.
Track & trace heb ik gemaild.
We beantwoorden al uw vragen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Stefano Dihal
Webcare
www.overhemd-stropdas.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van overhemd-stropdas.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost. Het jack is nog steeds niet ontvangen en de mails naar overhemd-stropdas.nl komen allemaal terug, welke variant op dit adres ik ook probeer. Ik vind het ronduit schandalig dat dit allemaal zo moeizaam gaat. Ik hoopte deze week het jack te ontvange (was beloofd), maar nog steeds niets gezien. Schandalig! Liesbeth boswijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
