Klacht: over het personeel

geen0003 op 16 augustus 2020 over Multimate in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multimate is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Multimate
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 16 augustus 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Multimate in Eindhoven, waar hij aircoslangen zocht. Hij werd naar ongeschikte slangen gestuurd en kreeg te horen dat het personeel zich ergerde aan klanten die om aircoslangen vroegen, terwijl ze zich niet bewust leken van de mogelijke gevaren van de verkeerde slangen. De klant suggereert dat het bedrijf beter kan sluiten als dit het niveau van het personeel is.

Mijn Klacht:

afgelopen week bij de Mutimate Eindhoven geweest voor aircoslangen.
werd naar slangen gestuurd die bedoeld waren voor airco. konden de hete niet aan. iemand die ze voor mijn wilde aan sluiten kwam daar achter. bij terug komst werd gewoon tegen mij gezegd dat ze ziek werden van mensen die naar airco slangen vroegen. en ze dan naar de niet gekwalificeerde slangen stuurden om er van af te zijn. dat door die slangen brand kan ontstaan liet hun koud. beter de Mutimate sluiten met dat soort personeel.

Gewenste Oplossing:

waar zou ik mee tevrede zijn met mensen die liever iemand zijn hius laten afbranden, dan goed advies geven wat je verwacht van mensen die in die winkel werken. vertel jij het maar....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multimate over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multimate in behandeling genomen

Bericht van Hubo

5 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te lezen dat u geen fijne ervaring heeft gehad bij een van onze winkels. We zullen de klacht bespreken met de desbetreffende winkel. Naar aanleiding daarvan zullen wij u op korte termijn informeren over de verdere afhandeling van uw klacht. Met vriendelijke groet, Multimate klantenservice

Bericht van Hubo

5 jaren geleden - Beste klant, Ondertussen is er contact geweest tussen u en de desbetreffende winkel. Zij hebben excuses aangeboden voor de vervelende ervaring die u heeft gehad. Zij hebben u inmiddels ook verzocht om nog meer informatie te verstrekken. Met vriendelijke groet, Multimate klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door geen0003
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM