Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw, gisteren zijn wij naar Ouwehands dierenpark geweest. Onze kinderen waren in juni daar met schoolreis geweest. Van jullie hadden ze heel leuk een terugkom kaart gekregen. Dat is een leuke aardigheid, althans, dat leek zo. Om deze reden hadden we namelijk besloten om in de herfstvakantie terug te gaan naar uw Dierenpark. We besloten te kijken of we etickets op marktplaats konden kopen voor de 4 volwassenen. Toen we daar van iemand kaartjes konden overnemen, stond daar niet op wat de originele kaartjes kosten (de eigenaar had wel aangegeven dat ze minimaal 80 euro waard waren, dus volwassen prijzen). Op het geprinte ticket stond echter 0,00 euro. Toen we echter gisteren bij de ingang kwamen nam de medewerker onze terugkomkaartjes (3 stuks) niet in ontvangst, omdat er op de eticket niet te zien was wat de volledige prijs was geweest van de volwassenkaartjes. Het is dat we met verschillende kinderen waren die zich enorm hadden verheugd op het dierenpark, anders hadden we meteen rechtsomkeert gemaakt. Mijn punt is vooral dat jullie kinderen (op zo’n schoolreis) blij maken met een terugkom kaart en vervolgens daar allerlei voorwaarden aan verbinden. Het lijkt daardoor aantrekkelijk om terug te komen, maar uiteindelijk betaal je dus per kind nog steeds 25 euro. Met drie kinderen kost dat nog 75 euro. Ik vind dat jullie de kinderen niet meer zo’n kaartje moeten geven. Je kunt namelijk op een andere manier ook veel korting krijgen voor kind en volwassene. Op deze manier maak je kinderen blij met uiteindelijk een duur kaartje. Ik heb in ieder geval mijn buik vol van jullie dierenpark. Met vriendelijke groet, Hanneke Bossenbroek

Gewenste Oplossing:

Als ik uiteindelijk een gedeelte van de kaartjes van de kinderen terug krijg (3x 23 euro).