Klachtenbrief voor Outlook

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - problemen met mijn e-mailadres CASU76 op Outlook

[Bedrijfsnaam],

[Briefdatum]

Aan: Outlook's klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, schrijf u deze brief om mijn onvrede te uiten over uw dienst met betrekking tot mijn e-mailadres, [email protected]. Ondanks de correcte invoer van mijn wachtwoord, word ik voortdurend aangemoedigd om opnieuw in te loggen alsof ik geen account heb. Bovendien is mij gemeld dat er een ander account onder mijn naam bestaat, iets waar ik mij nooit voor heb aangemeld.

In overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de EU verordening 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming), mag dit soort praktijken niet plaatsvinden zonder voorafgaande toestemming van de betrokkene. De genoemde verordening verbiedt expliciet de verwerking van persoonsgegevens zonder voorafgaande kennisgeving en instemming van de betrokkene.

Daarnaast vormt deze situatie een inbreuk op mijn contractuele rechten, zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Dit is in strijd met de eerlijke handelspraktijken die vallen onder de Wet handhaving consumentenbescherming.

Ik dring er dan ook op aan dat dit probleem onmiddellijk wordt verholpen en dat ik zonder verdere problemen op mijn account kan inloggen. Ik behoud mij het recht voor om zo nodig verdere juridische stappen te ondernemen. Met name indien dit probleem leidt tot financiële schade of ongerief als gevolg van het onvermogen om belangrijke e-mails te verzenden of te ontvangen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,

Uw naam

Adres
Stad, Postcode

CC: Juridisch Advies Centrum, Consumentenbond, Autoriteit Persoonsgegevens