Klachtenbrief voor Outletuur.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreft niet-ontvangen terugbetaling – Bestelnr. [_____]

Datum: [huidige datum]

Bedrijfsnaam: Outletuur.nl
Adres: [Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb onlangs een horloge besteld via uw online platform, Outletuur.nl. Na constatering dat het bestelde artikel niet op voorraad was, hebben wij in overleg besloten om de bestelling te annuleren. In de corresponderende communicatie hierover, verstrekt op [Datum], werd een terugbetaling beloofd aan mijn zijde.

Helaas heb ik tot op heden nog geen ontvangen terugbetaling waargenomen op mijn bankrekening, ondanks dat ik wel een bevestiging hiervan heb ontvangen.

Met inachtneming van deze omstandigheden en onder verwijzing naar Artikel 6:230m lid 1 onderdeel c van het Burgerlijk Wetboek, waarin vastgelegd is dat in het geval van een overeenkomst op afstand, de consument recht heeft op een vergoeding wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de volledige terugbetaling zo spoedig mogelijk uit te voeren.

Het laatste contact dat wij hadden naar aanleiding van deze kwestie vond plaats op 2 februari 2024, echter zonder een bevredigende oplossing voor het probleem.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed oplost. Mocht ik mijn terugbetaling niet binnen 14 werkdagen ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie en actie in deze.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]