Klachtenbrief voor Outletuur.nl

Datum: [Huidige Datum]

Outletuur.nl
Bedrijfsadres: [Te zoeken en toevoegen]

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet-nakoming van de leveringsverplichtingen en het terugvorderen van betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht aangaande het niet nakomen van uw leveringsverplichtingen ondanks herhaalde beloften en pogingen tot contact vanuit mijn kant.

Op [datum bestelling], heb ik een bestelling geplaatst voor een product genaamd 'J'adore Eau de Parfum 100 ml Spray' op uw website, Outletuur.nl. Volgens uw initiële toezegging, zou het product binnen 5 werkdagen aan mij geleverd moeten zijn. Echter, ondanks het verstrijken van deze periode en verschillende contactpogingen van mijn kant, heb ik het bestelde product nog niet ontvangen.

Ik voel me gedwongen om te wijzen op artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke ik het recht heb om de overeenkomst te ontbinden als de levering langer dan 30 dagen duurt. Bovendien, volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, ben ik in geval van ontbinding van de overeenkomst, ook gerechtigd tot volledige terugbetaling van de betaalde prijs.

Ik heb al contact met u opgenomen en geëist dat het betaalde bedrag terug op mijn rekening wordt gestort en de bestelling wordt geannuleerd. Echter, na mijn verzoek, heb ik geen enkele vorm van communicatie meer van u ontvangen.

Ik verzoek u daarom nogmaals om de bestelling te annuleren en het volledige bedrag dat ik heb betaald onmiddellijk terug te storten op mijn rekening. Indien u niet voldoet aan dit verzoek, voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw snelle en positieve antwoord op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]