Klachtenbrief voor Outletuur.nl

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-geleverde bestelling en onbereikbaarheid

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Outletuur.nl
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een bestelling die ik in februari heb geplaatst. Tot op heden heb ik het product dat ik besteld en betaald heb, niet ontvangen. Mijn eerdere pogingen om dit probleem met uw klantenservice te bespreken, zijn niet succesvol geweest door het feit dat uw domein niet meer lijkt te bestaan.

Bij deze wil ik graag verwijzen naar één van mijn consumentenrechten beschreven in Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt vermeld dat een koper recht heeft op restitutie als de bezorging niet mogelijk is. Verder, onder de Wet Koop op Afstand, is de handelaar verplicht de goederen te leveren binnen de beloofde leveringstermijn of, als er geen leveringstermijn is afgesproken, binnen 30 dagen.

Ik heb 59 euro betaald via Stripe voor de bestelling. Na diverse communicatiepogingen over de vertraging in de levering en met de belofte van een spoedige reactie, is mijn laatste e-mail geretourneerd met de melding dat deze niet kon worden bezorgd omdat uw domein niet meer bestaat.

Derhalve, vanwege het ontbreken van de geleverde bestelling en de vastgestelde onbereikbaarheid, verzoek ik officieel om restitutie van het volledige bedrag van 59 euro dat ik heb betaald voor het product of om een onmiddellijke levering van het bestelde artikel.

Ik kijk uit naar uw prompte actie om deze kwestie op te lossen en deze zaak tot een bevredigend einde te brengen. Gelieve mij zo spoedig mogelijk te informeren over de stappen die u zult nemen naar aanleiding van dit verzoek.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Handtekening]

Bijlagen: Bewijs van betaling, Kopie van communicatie e-mails