umbassa op 08 juli 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft een product besteld bij Outletplanet.nl, maar heeft dit niet ontvangen. Na navraag via e-mail bleek het product niet op voorraad te zijn, met de belofte dat het eind van de week beschikbaar zou zijn, maar sindsdien heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen.
Wij hebben het product, dat op vaarrad was, besteld maar niet geleverd gekregen. Bij navraag,via e-mail, was het product niet op voorraad en zou het eind van de week voorradig zijn. Tot op heden: geen bericht en geen levering
Levering v/h product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
