Klacht: wel betaald niet leverbaar nog steeds geen geld terug.

zegveld1974 op 17 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Outletplanet.nl heeft in mei 2012 een veldbed besteld, maar het bleek niet leverbaar. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en communicatie met zowel Outletplanet als MCFactor, heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen en wacht al maanden op een oplossing.

Mijn Klacht:

ik ben al vanaf mei 2012 bezig om geld terug te krijgen, maar nog steeds niks .
had een veldbed besteld maar was niet leverbaar maar ik had wel betaald ik kon mijn geld terug krijgen of een andere bestelling doen ,dus mijn geld terug.naar vele mails die ik gestuurd heb en een bewijs van betalling en toen waren we in de maand augstus of september toen mailde ze dat ik bij mcfactor moest zijn voor dat geld, en die mailde mijn weer dat outletplanet mijn moest terug betallen.
ik heb die mail van mcfactor en mijn vraag voor terug boeking naar outletplanet gestuurd dat was half september en ik heb nog geen antwoord ontvangen. wat moet ik nu nog doen mijn geduld raakt echt op.

Gewenste Oplossing:

gewoon geld terug storten en eerlijk met je klanten omgaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM