Mar64greet op 20 september 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft Outletplanet.nl benaderd over een ingediende klacht en ontving als antwoord dat er geen terugbetaling zou plaatsvinden en dat hij moest wachten op de 30 dagen leveringstijd, die al verstreken waren op het moment van zijn e-mail op 16 september. Sindsdien heeft de klant niets meer gehoord van Outletplanet.
Outletplanet gemaild dat ik een klacht had ingediend.
Antwoord, ik krijg geen geld terug en ik moet wachten op de 30 dagen leveringstijd.
Deze waren al verstreken ten tijde van mijn mail, dd 16 september.
Daarna niets meer vernomen van Outletplanet
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
