Klacht: Verkeerde levering

voorhaar op 17 april 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 17 april 2012

Een klant heeft in januari een Coleman Event Shelter besteld, maar ontving in plaats daarvan een goedkopere party tent. Na meerdere onbeantwoorde e-mails en een dreiging met rechtsbijstand, werd er een belofte gedaan om de verkeerde tent op te halen en pas daarna de juiste tent te leveren, wat de klant als onlogisch ervaart. Ondanks de dreiging met verdere stappen, heeft de klant nog geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

In Januari een Coleman Event Shelter besteld van 168 euro. Geleverd echter een gewone party tent van ong. 60 euro.
Net als iedereen diverse mailtjes gestuurd, die eerst niet worden beantwoord en als je gaat dreigen komt Mieke met een algemeen dom antwoord. Op een gegeven moment wordt er gezet dat de verkeerd geleverd tent wordt opgehaald. Dit kan een aantal dagen duren. Pas daarna zou de betaalde Shelter tent op worden gestuurd. Volkomen onlogisch om 2x te rijden, maar goed je wilt je spul terug. Uiteindelijk maar gedreigd met rechtsbijstand en politieaangifte. Er gebeurd niets.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van je geld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM