Klacht: Tuinset

Carnaval2011 op 16 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft een tuinset besteld bij Outletplanet.nl, waarvoor een aanbetaling werd gevraagd. Na de aanbetaling kreeg de klant te horen dat de stoelen niet meer beschikbaar waren, en hoewel er een alternatief werd aangeboden, weigerde de klant dit. Na zes weken wachten op een terugbetaling is er nog steeds geen geld ontvangen, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding.

Mijn Klacht:

Wij hebben een tuinset besteld en je raad het al VOORRAAD, maar we moesten eerst een aanbetaling doen, en daarna hoorde we dat de stoelen er niet meer waren, maar of we een andere wilde, dat wilde wij niet, en nu maar mailen en wachten tot we ons geld terug krijgen! Inmiddels zijn we nu 6 weken verder en nog geen geld terug. Heel vervelend! Je voelt je toch goed in de maling genomen! Je durft eigenlijk niet meer via internet wat te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Zeer snel geld terug!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM