Paulien2610 op 13 november 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Na vier maanden ontving de klant een kapotte keukentrolley van Outletplanet.nl. Ondanks het opsturen van foto's en verzoeken om het product op te halen, heeft de klant geen reacties ontvangen en blijft het geld uit. De situatie is verergerd doordat de website van het bedrijf momenteel niet bereikbaar is.
Ik heb na 4 maanden eindelijk mijn keukentrolley gekregen. Hij was stuk. Foto’s gemaakt en opgestuurd. Ze wilden mijn trolley ophalen, ik was al zo boos dat ik eerst mijn geld of een hele troley wilden. Dus nu zit ik met een kapotte trolley en geen geld en nog steeds nergens reacties op.
Geld terug of een nieuwe identieke troley
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
