Janus1 op 05 juli 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant van Outletplanet.nl ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen reactie komt op zijn e-mails. Ondanks dat de betaling al was gedaan, duurde het meer dan 10 dagen voordat de bestelling eindelijk werd geleverd.
Outletplanet.nl reageert gewoon op geen enkele email. Betaald had ik al. Dus daar valt dan niets meer aan te doen. Na meer dan 10 dagen kreeg ik dan eindelijk mijn bestelling.
Dat men elke mail netjes beantwoord alsof ik een klant ben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
