Elles K op 06 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant van Outletplanet.nl ervaart problemen met de levering van een bestelling en voelt zich in de wacht gehouden. Ondanks betaling is er geen levering ontvangen, en het bedrijf biedt alleen alternatieve producten met korting aan. De klant vraagt zich af hoe lang het zal duren voordat het geld wordt teruggestort.
Net als iedereen die iets besteld heeft word je gewoon aan het lijntje gehouden. Je hebt betaald maar er wordt niet geleverd. Ze hebben het altijd druk en bieden alleen een ander product op de site aan met eventueel 10% korting. Maar ja als ze toch niets leveren kun je die actie wel doen.
Ik ben benieuwd hoelang het duurt voordat ik mijn geld terug krijg.
Geld terug en een beetje snel!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
