Klacht: opgelicht

f.schellekens op 03 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 3 oktober 2012

Een klant heeft een tent besteld bij Outletplanet.nl en het geld overgemaakt, maar na herhaaldelijk wachten kreeg hij te horen dat de tent niet meer geleverd kon worden. De klant verzocht om terugbetaling in plaats van een alternatieve bestelling met korting, en uitte zijn onvrede over het gebruik van keurmerken door het bedrijf.

Mijn Klacht:

wij wouden een tent kopen bij outletplanet dus netjes geld overgemaakt en maar wachten en wachten dan een mail bedankt voor u betelling maar over een week kregen we u tent weer binnen,dus weer wachten en wachten dan zelf een email gestuurd en er word ook nog op gereagert ,helaas u tent word niet meer geleverd u kunt wel iets anders bestellen 10 pr korting ,maar dat willen we niet gewoon ons geld terug dat is wat we willen ,deze firma maakt gebruik van keurmerken meteen weg halen deze

Gewenste Oplossing:

geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM