Heertjes op 06 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft op 19 september een afdekhoes besteld bij Outletplanet.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en e-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord, behalve voor leesbevestigingen.
Op 19 september j.l. zou de door mij bestelde afdekhoes zijn verzonden. Tot op heden hebben we niets ontvangen. Telefonisch is Outletplanet.nl niet bereikbaar. Ik stuur nu iedere dag een email naar het service emailadres, maar ik krijg alleen leesbevestigingen maar geen reacties!
Z.s.m. leveren of anders geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
