Klacht: Niet geleverd en geen geld terug

Foksola op 04 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft op 28 augustus een pannenset besteld bij Outletplanet.nl, maar deze kon niet geleverd worden. Na het kiezen van een alternatief dat eveneens niet geleverd kon worden, vroeg de klant om een terugbetaling, maar na meer dan 30 dagen heeft hij nog steeds geen geld ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de service van het bedrijf en wijst op het feit dat thuiswaarborg.org inmiddels is afgehaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pannenset besteld voor €55,90 inclusief verzendkosten op 28 augustus.j.l
Inderdaad ook een mail dat ze niet konden leveren maar dat ik iets anders uit mocht zoeken. Daarop bestelde ik een ander pannenset die ook niet geleverd kon worden. Ik vroeg daarom mijn geld terug en inmiddels zijn er al meer dan 30 dagen verstreken sinds de orderdatum en ik heb nog steeds mijn geld niet terug!
Deze firma is er een van list en bedrog! Inmiddels heeft de thuiswaarborg.org al afgehaakt en dat is toch wel een teken aan de wand.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM