Klacht: Mobiele Airco

P061448 op 14 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 14 oktober 2012

Een klant heeft op 25 juli 2012 een Eurom PAC12 Mobiele Airconditioner besteld bij Outletplanet.nl, maar ontving direct een melding dat het product niet op voorraad was. Na twee weken zonder antwoord op zijn e-mails, heeft de klant twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en overweegt juridische stappen te ondernemen als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Op 25 juli 2012, een Eurom PAC12 Mobiele Airconditioner besteld. Hierop vrijwel direct een e-mail ontvangen dat de airco “niet op voorraad” was maar waarschijnlijk enkele dagen later binnen zou komen. 2 weken gewacht en toen maar eens een e-mail gestuurd, geen antwoord gekregen. Nog een week gewacht, weer een e-mail gestuurd en uiteraard weer geen antwoord ontvangen. Gezien de reacties die ik inmiddels heb gelezen over dit bedrijf denk ik dat we met zijn allen zijn opgelicht. Ik heb vandaag de eerste vordering verstuurd en bij geen reactie geef ik het, als de wettelijke termijn wordt overschreden uit handen aan een advocaat.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM