Klacht: Koelbox levering?

Mpit op 09 juli 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 9 juli 2012

Een klant van Outletplanet.nl heeft problemen met de levering van een koelbox, die niet op de website als niet leverbaar was aangegeven. Ondanks herhaaldelijke e-mails blijft het onduidelijk wanneer de levering zal plaatsvinden. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij deze leverancier te bestellen.

Mijn Klacht:

Krijg ook mailtjes van dezelfde strekking als in de andere recensie van ene Marlies die intern navraag zal doen. Op de site stond niet vermeld dat de koelbox niet leverbaar was en dus wel betaald. Onduidelijk wanneer levering nu gaar plaatsvinden als dat al gebeurt. Dus NOOIT meer bij deze leverancier iets bestellen want je weet gewoon niet van tevoren of ze het wel hebben! Ik hoop hem voor mijn vakantie nog te krijgen en stuur dus maar eindeloos mailtjes

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou krijgen - direct, of directe levering van de koelbox. Het een of het ander.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM