haaksmandebruin op 05 november 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft in juni een kinderfiets besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar Outletplanet.nl over de status van de bestelling, blijft het antwoord vaag en is er geen oplossing geboden, waardoor de klant zowel de fiets als het geld mist.
heb in juni van dit jaar een kinderfiets besteld en betaald 99 euro en nooit ontvangen. vaak een mail gestuurd met de vraag waar blijft mijn fiets en krijg als antwoord iedere keer we kijken het intern voor u na maar tot op heden niets ontvangen geen fiets en geen geld terug.heb wel eens meer wat besteld en dat ging wel goed waarom dit dan niet>
als ik dan mijn geld maar terug krijg het is toch bijna 100 euro dat is een hoop geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
