Een klant heeft horloges ontvangen van Outletplanet.nl die in een onbeschermde enveloppe waren verzonden, wat heeft geleid tot roestvorming op een horloge met een metalen band. Daarnaast is het horloge met een lederen band van plastic gemaakt, en er ontbraken beschrijvingen en garantie-informatie, ondanks de beloofde garantie van twee jaar. De aankoop vond plaats via veilingacties.nl.
Horloges binnengekregen in een enveloppe zonder bescherming ,gewoon in een plastic hoesje.
Het ene horloge met metalen band is dus nu al geroest.
Het andere horloge met een lederen band.Leer ,nee plastic
Verder geen beschrijving of iets van garantie meegestuurd.
Wel 2 jaar garantie. Hoe moet dat dan.
Via veilingacties.nl
Gewoon mijn geld terug en niets anders.
Zo kan ik ook mijn spullen die ik niet wil opruimen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
