Klacht: Geen product geen geld terug

dIggO op 06 november 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 6 november 2012

Een klant heeft in augustus 2012 twee gereedschapswagens besteld bij Outletplanet.nl, maar de levering bleef uit vanwege een gebrek aan voorraad. Na enkele weken zonder reactie op zijn verzoek om terugbetaling, uit de klant zijn frustratie over de slechte communicatie en het gebrek aan terugbetaling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schandelijk hoe door dit bedrijf met klanten omgegaan wordt.
Bestelling van 2 gereedschapswagens in augustus 2012 gedaan. Deze kon niet direct geleverd worden, maar zou enkele dagen duren omdat het product niet op voorraad was. (Een bekend verhaal gezien de andere klachten.) Vervolgens na enkele weken een mail verstuurd met de opdracht het geld te crediteren, echter zonder reactie.
Ik krijg de indruk dat dit bedrijf alleen nog maar geld incasseert en vervolgens zwijgt.
Het wordt tijd dat er eens een flinke delegatie “klagers” een bezoekje brengt aan het pand en op een niet mis te verstane wijze de eigenaar(s) duidelijk maakt dat het geld ook daadwerkelijk teruggegeven wordt. Wat mij betreft mogen ze dat flink voelen! Zo ga je niet met je klanten om…

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM