V.Lochmans op 03 mei 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant van Outletplanet.nl ervaart problemen met de communicatie en levering van zijn bestelling, die op 26 januari 2012 geplaatst is. Na annulering van de order is de webshop onbereikbaar, ondanks dat er hoge kosten verbonden zijn aan het bellen. De klant ontvangt steeds onduidelijke excuses over de status van de levering.
Elke levering blijft uit en na annulering is de shop volledig onberijkbaar!
Telefonisch zijn ze zuozo onberijkbaar a €0,50 per minuut! (ook voordat je een order geplaatst hebt!).
Elke keer komt er een slap excuus (magazijn word verhuisd, vervoerder is het pakket kwijt, verkeerde levering leverancier etc).
Mijn order is van 26-01-2012!
Daadwerkelijke creditering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
