Klacht: Defect product

S. Fonseca op 22 januari 2013 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft in augustus 2012 twee luxe opblaasbare bedden van het merk Aerobed gekocht bij Outletplanet, die beiden defect bleken te zijn. Na melding van het probleem bij Outletplanet, bleef het contact over de reparatie of vervanging uit, en in oktober was de aanvraag nog steeds in behandeling. Inmiddels is de website van het bedrijf niet meer actief en blijkt Outletplanet failliet te zijn.

Mijn Klacht:

In augustus 2012 heb ik 2 luxe opblaasbare bedden van het merk Aerobed bij Outletplanet gekocht. Deze bleken echter beiden een scheur te hebben in de naad van het stiksel.
Ik heb dit gemeld bij Outletplanet. Deze zou volgens eigen zeggen contact opnemen met de fabriek om mij vervolgens te laten weten of het gerepareerd kon worden of dat ik een vervanging krijg.
In oktober bleek mijn aanvraag nog steeds in behandeling en tot op heden heb ik niets meer vernomen. Tot overmaat van ramp de de website ook niet meer actief en ondek ik dat het bedrijf failliet blijkt te zijn!

Gewenste Oplossing:

Mij geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletplanet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletplanet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM