rlvanlente op 28 oktober 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor
Een klant van Outletplanet.nl meldt dat zijn bestelling niet geleverd kan worden en dat deze 40 dagen geleden op zijn verzoek geannuleerd zou zijn, volgens een standaardbrief. Hoewel hem is beloofd dat het geld binnen 30 dagen zou worden terugbetaald, heeft hij dit bedrag nog niet ontvangen en ervaart hij onbereikbaarheid van het bedrijf.
Order kan nu niet geleverd worden en zou op mijn verzoek nu 40 daen geleden geannuleerd zijn blijkens kennelijk een standaardbriefje van toen. Het geld zou binnen 30 dagen terugbetaald worden. Dit gebeurt echter niet en men hult zich in stilzwijgen met onbereikbaarheid.
Geld terug, desnoods wat minder om dat voor mekaar te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
