Klacht: Bestelling niet geleverd

RvdB op 02 november 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 2 november 2012

Een klant heeft op 23 augustus 2012 twee statafels besteld bij Outletplanet.nl, maar ontving op 24 augustus een bericht dat de tafels uitverkocht waren. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en geen reactie te krijgen, heeft de klant op 2 november 2012 ontdekt dat het bedrijf failliet is verklaard, waardoor de kans op terugbetaling van de aanbetaling van 119 euro klein lijkt.

Mijn Klacht:

Op 23 aug 2012, 2 statafels besteld, maar enkel een mailtje gekregen op 24 aug 2012, dat ze uitverkocht waren en mij asap zouden informeren als ze binnengekomen waren.

Op 15 sept een mail gestuurd, niets gehoord.
Op de mail van 17 okt niets gehoord. Eergisteren een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wilde als ik niets zou horen EN stappen zou ondernemen.

Op 31 okt was de website nog in de lucht, Vandaag de 2de november licht deze eruit.
Het is dus waarschijnlijk over en uit en dus fluiten naar de 119 aanbetaalde euro’s.

Net op internet
==> Outlet planet op 1 november failliet verklaard !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Spullen of geld retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM