Klacht: besteld, betaald maar leveren ho maar !!

cws1974 op 13 juli 2012 over Outletplanet.nl in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 13 juli 2012

Een klant heeft op 21 juni kampeerartikelen besteld en betaald bij Outletplanet.nl, maar ontving de volgende dag een bericht dat de bestelling niet voorradig is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden over een verwachte levering en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. De klant voelt zich opgelicht, vooral na het lezen van andere klachten over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 21 juni j.l een bestelling van kampeerartikelen geplaatst en direct betaald. Volgende dag een mailtje gehad dat de bestelling niet voorradig is. Men antwoord steeds op onze mail met een standaard antwoord dat men deze week een levering binnenkrijgt… Telefonisch niet te bereiken !!
Op de website wordt niet aangegeven dat het artikel niet voorradig is. We krijgen nu toch steeds meer het gevoel opgelicht te zijn!! Zeker na het lezen van alle klachten over dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het annuleren van de bestelling en terugbetaling van het reeds betaalde bedrag van € 191.50.
En van mij mag dit bedrijf in de lijst van oplichters worden opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM