Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridische Klacht - Technische Fouten met de Ourtime App

[Naam ontvanger],

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de ernstige technische problemen die ik ervaar met uw Ourtime-service. Ik heb ontdekt dat wanneer ik berichten stuur aan anderen, deze onlogisch terechtkomen onder mijn ontvangen berichten. Dit fout doet ernstig afbreuk aan mijn gebruikservaring en belemmert de functionaliteit van uw service.

Overeenkomstig de Wet op de Consumentenbescherming (Artikel 6:230m), zoals vastgesteld door de Nederlandse overheid, houdt mijn contract met Ourtime in dat ik in ruil voor mijn betaling toegang krijg tot een dienst die “goed” functioneert. Gezien de aanhoudende technische problemen, betwijfel ik ten zeerste dat de dienst aan deze voorwaarde voldoet.

Ik heb een aantal keren contact opgenomen met uw klantenservice maar deze technische problemen blijven zich voordoen. Voor mij is dit onaanvaardbaar en het is dan ook van essentieel belang dat u onmiddellijk actie onderneemt om deze problemen op te lossen.

Bovendien word ik, als gevolg van deze storingen, gestraft in mijn gebruikservaring en mijn mogelijkheid om te communiceren met andere Ourtime-gebruikers. Dit is een inbreuk op mijn rechten als consument zoals bepaald in de Consumentenwet (6:230gn).

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om deze situatie te verhelpen. Ik verwacht een bevestiging van ontvangst van deze brief, een duidelijke uitleg en een gedetailleerde oplossing voor de problemen die ik ervaar. Mocht ik binnen dertig dagen na ontvangst van deze klacht geen passend antwoord of oplossing ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw Contact Informatie]