Klachtenbrief voor Ourtime

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Klachten over Ourtime services

Ik richt mij tot u met een serieus probleem dat zich voordoet met betrekking tot de diensten van de website 'Ourtime'. Ik heb ervaren dat ik al twee weken consequent niet kan inloggen op de Ourtime-website vanwege een vermeend onjuist wachtwoord. Ondanks talloze pogingen om het wachtwoord te wijzigen, heeft deze actie niets opgeleverd.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie. Ze hebben bevestigd dat er meer klanten zijn die soortgelijke problemen ondervinden. Toch heeft dit niet tot enige verbetering van mijn situatie geleid. Het is voor mij onaanvaardbaar dat ik voor deze diensten betaal terwijl ik er niet in staat ben om volledige toegang te hebben.

Als gebruiker wiens rechten onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering worden beschermd, wil ik aan u overbrengen dat dit een ernstige schending is van mijn consumentenrechten.

Gezien deze omstandigheden verzoek ik met klem om mijn abonnement op de Ourtime services per direct te stoppen. Ik zou ook graag willen dat het tot dusver gefactureerde bedrag voor de periode waarin ik geen toegang tot mijn account had, wordt teruggestort.

Ik verwacht dat u deze kwestie met de ernst die het vereist behandelt, met inachtneming van de toepasselijke consumentenbeschermingswetten. Door dit probleem te beantwoorden en passende maatregelen te nemen, kunt u mijn vertrouwen in uw diensten enigszins herstellen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]