Klachtenbrief voor Ourtime

Ons Referentie: Klacht over dubbele inschrijving - Terugbetaling aanvraag

[Onze Adres]

Aan de Directeur van Klantenservice
Ourtime
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Betreft: Dubbele betaling voor reeds geleverde diensten - Terugbetaling verzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik kenbaar maken dat er een misverstand is ontstaan betreffende de betaling van mijn abonnement bij Ourtime. Het lijkt erop dat er dubbele kosten zijn afgeboekt van mijn bankrekening, een fout die zover ik kan vaststellen bij u in het systeem is gebeurd.

Zoals u weet, heb ik een contractuele overeenkomst gesloten met uw bedrijf om bepaalde diensten te ontvangen in ruil voor reguliere betalingen. Ik heb echter geconstateerd dat er voor dezelfde diensten dubbel is betaald, zonder dat er extra diensten zijn geleverd. Dit is in strijd met de Wet op het Consumentenrecht, in het bijzonder met Artikel 6:230m - t waarin het herroepingsrecht en de terugbetaling wordt vermeld.

Bij deze verzoek ik u vriendelijk doch dringend om deze kwestie te onderzoeken en de dubbel afgeschreven gelden terug te storten op mijn rekening. In overeenstemming met de genoemde consumentenwetgeving, verwacht ik dat deze terugbetaling zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u deze kennisgeving ontvangt, wordt uitgevoerd.

Ik ben ervan overtuigd dat dat dit een vergissing was die makkelijk kan worden rechtgezet. Ik zie uit naar uw spoedige reactie bevestigend dat de fout is rechtgezet en de onverschuldigd betaalde bedragen zijn terugbetaald.

Hartelijk dank voor uw medewerking in deze zaak en ik hoop dat we dit op een vriendschappelijke manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact informatie]