Klachtenbrief voor Ourtime

[Adres van de klant]

[Contact Informatie van de klant]

[Contactgegevens voor Ourtime]

Betreft: Klacht en verzoek tot opzegging van account

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende een probleem dat ik ondervind bij uw dienst, Ourtime. Ondanks mijn verschillende pogingen om mijn gratis account op jullie platform op te zeggen, blijkt dit niet mogelijk. Ik heb tevens geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, echter zonder resultaat.

Deze omstandigheden hebben geleid tot een aanzienlijke hoeveelheid frustratie van mijn kant, en ik vind het onaanvaardbaar dat ik niet in staat ben om mijn account op te zeggen. Ik beschouw dit als een inbreuk op mijn consumentenrechten, zoals gedefinieerd in de Wet Consumentenbescherming.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, als consument heb ik het recht om een contract te ontbinden binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. Daarnaast, volgens Artikel 6:230v, lid 1, moet de handelaar de consument voorzien van een bevestiging van de ontbinding op een duurzame gegevensdrager. Aangezien ik ondervind problemen met het opzeggen van mijn account, vind ik dat u als dienstverlener hiertegen inbreuk maakt.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om zo spoedig mogelijk mijn account op te zeggen en mij hiervan een schriftelijke bevestiging te sturen. Mocht dit niet binnen een redelijke termijn gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan inclusief het melden van uw onderneming bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik ga ervan uit dat deze brief de ernst van de situatie voor u duidelijk maakt en ik verwacht dan ook een tijdige en passende respons op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]