Klachtenbrief voor Ourtime
Betreft: Tegenspraak onterechte lidmaatschapskosten
LS,
Hierbij stuur ik u een formeel schrijven namens Jos Cornelissen. Mijn cliënt heeft in april 2022 zijn lidmaatschap bij uw datingdienst, Ourtime, geannuleerd. Desondanks is er opgemerkt dat de maandelijkse afschrijvingen van €29,99 zijn doorgegaan tot en met december 2023. Dit resulteert in een onterecht afgeschreven bedrag van in totaal €599,80.
De desbetreffende incasso's werden afgeschreven van rekeningnummer NL17INGB 0000968065, een rekening die mijn cliënt nauwelijks gebruikt, waardoor de doorlopende betalingen later werden ontdekt. Het lidmaatschapsnummer is mijn cliënt helaas ontschoten, maar de registratie stond onder zijn pseudoniem 'Jos'. Het destijds door hem gebruikte e-mailadres was [email protected]. Inmiddels staat deze op [email protected].
Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m BW) heeft een consument de mogelijkheid om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de bedenktijd. Met de bevestiging van mijn cliënt dat hij zijn lidmaatschap in april 2022 heeft opgezegd, valt te concluderen dat de voortgezette maandelijkse afschrijvingen na deze datum onterecht zijn. Hierbij beroepen wij ons ook op uw Algemene Voorwaarden die recht bieden tot opzegging van het lidmaatschap.
Wij verwachten daarom binnen 14 dagen het ten onrechte geïncasseerde bedrag van €599,80 terug te zien op bovengenoemd bankrekeningnummer. Mochten er extra identificatiegegevens nodig zijn om de restitutie volledig te verwerken, dan vernemen wij dat graag.
Hoogachtend,
Jos Cornelissen