Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Klacht over onterechte blokkering van account - Ourtime

Datum: [Vandaag's datum]

Klantenservice Ourtime,
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u betreffende een klacht over het onrechtvaardig blokkeren van mijn account op uw platform Ourtime. Hierin beschrijf ik de situatie, eisen en vervolgprocedures.

Onlangs is mijn account, plotseling en zonder bewezen reden, geblokkeerd op uw platform direct na het uploaden van mijn tweede foto. Ik verzeker u dat deze foto eigendom van mij is en er niets in strijd is met de algemene voorwaarden van uw website.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om contact met u op te nemen via de beschikbare links op uw website en ook telefonisch, echter zonder succes. Dit veroorzaakt irritatie en teleurstelling, daar mijn recht van toegang tot mijn account onterecht is ontzegd zonder duidelijke communicatie van uw kant.

Ik wil u erop wijzen dat dit handelen in strijd is met de Nederlandse Wet op de Consumentenbescherming art. 6:193e tot en met 6:193j BW (Oneerlijke handelspraktijken) en de AVG waarin mijn recht på persoonlijke gegevens en diensten is vastgelegd.

Ik verzoek u derhalve met klem om mijn account te herstellen en verdere uitleg te verschaffen over uw handelswijze. Ik verwacht dat dit binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van deze brief wordt uitgevoerd, zoals bepaald in de Wet op de Consumentenbescherming.

Mocht ik binnen deze gestelde termijn geen reactie van u ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het zo ver niet hoeft te komen en dat wij tot een oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw telefoonnummer ]
[ Uw e-mail ]

CC: Juridisch Adviesbureau