Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Ongeautoriseerde afschrijvingen en eis terugbetaling

[Adres Ourtime]
[Postcode en Plaats]

Heden: [Huidige Datum]

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot de onterechte betalingen die van mijn rekening gedebiteerd zijn door uw bedrijf, Ourtime.

Hierbij maak ik u erop attent dat ik mijn account bij uw diensten heb opgezegd en heb laten verwijderen. Echter, bemerkte ik dat er ondanks mijn uitschrijving nog steeds wekelijks een bedrag van €19,99 van mijn rekening wordt afgeschreven. Omdat ik geen account meer heb, kan ik geen direct contact met u opnemen om het probleem aan te kaarten. Bovendien heb ik geconstateerd dat uw bedrijf op geen enkele andere wijze bereikbaar is.

Ik ben ermee begonnen zonder mijn toestemming geld te betalen voor een dienst die ik niet langer gebruik en dit is zeer frustrerend. Dit gedrag is in conflict met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat voorwaarden in een overeenkomst onredelijk bezwarend kunnen zijn.

Ik verzoek u dus, rekening houdend met de wet op Consumentenbescherming (art. 7:36 BW), de onrechtmatige betalingen onmiddellijk te stoppen en mij te restitueren voor de afschrijvingen die zonder mijn toestemming zijn uitgevoerd, aangezien het account al is geannuleerd en verwijderd.

Voor uw referentie en bewijs van mijn oorspronkelijke account opzegging, kunt u ons eerdere correspondentie raadplegen waarin ik duidelijk heb aangegeven mijn account te willen sluiten.

Ik dring er bij u op aan deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen, om verdere gerechtelijke stappen te vermijden. Ik vertrouw erop dat u deze ernstige zaak met de nodige aandacht zult behandelen.

Ik zie uw prompte reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Handtekening]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]