Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridisch beklag met betrekking tot Onbereikbare Website en Falende Klantenservice

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Aan:
Klantenservice Ourtime
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn toenemende teleurstelling en ontevredenheid over uw diensten uit te drukken. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om toegang te krijgen tot uw website, maar ik blijf geconfronteerd worden met eindeloze plaatjes en kan geen toegang krijgen tot de site. Ik heb al meerdere gespecialiseerde mensen ingeschakeld om te kijken wat er aan de hand is, helaas zonder succes.

Ondanks deze aanhoudende technische problemen, merk ik dat er nog steeds kosten van mijn rekening worden afgeschreven. Dit beschouw ik als een schending van de Wet op de Consumentenbescherming, met name de artikelen betreffende oneerlijke handelspraktijken en het recht op goede dienstverlening.

Ik heb al eerder klachten ingediend, maar ik heb nog geen reactie van uw kant ontvangen. Dit wijst op een gebrek aan adequate klantenservice en is volgens mij een schending van de Wet op de Consumentenbescherming, met name de artikelen die betrekking hebben op de rechten van de consument op informatie en klachtenbehandeling.

Ik verzoek u vriendelijk en dringend om de technische problemen die ik ondervind zo snel mogelijk te verhelpen en mijn reeds gedane betalingen terug te storten voor de periode dat ik geen gebruik kon maken van uw diensten. Ik herinner u eraan dat ik het recht heb om de overeenkomst te ontbinden als u niet presteert volgens de verwachtingen.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve oplossing van deze kwestie. In het geval dat u deze zaak niet adequaat aanpakt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]