Klachtenbrief voor Ourtime

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Ourtime
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Ernstige inbreuk op privacy en compensatie-eis

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt, mevrouw Wilma van Manen, die een ernstig probleem heeft ondervonden met uw dienst.

In de zomer van 2022 heeft mevrouw van Manen een rekening bij Ourtime geopend voor de duur van één maand. Ze heeft op tijd opgezegd en sindsdien geen betalingen meer aan u gedaan. Ondanks de opzegging blijft haar profielfoto op uw website zichtbaar en ontvangt ze dagelijks 10 tot 20 reacties via e-mail.

Ondanks talrijke pogingen om dit probleem bij u aan te kaarten, heeft ze geen reactie van u ontvangen. Deze nalatigheid van uw kant heeft een ernstige inbreuk op haar privacy veroorzaakt en aanzienlijke problemen in haar privéleven veroorzaakt.

Krachtens artikel 5 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die stelt dat persoonlijke gegevens "...fairly, lawfully, and in a transparent manner..." moeten worden verwerkt, heeft mevrouw van Manen het recht om haar persoonlijke gegevens te laten verwijderen.

Gezien het hierboven vermelde en het negatieve effect dat uw nalatigheid op het leven van mevrouw van Manen heeft gehad, eist ze een schadevergoeding van € 4000,00. Daarnaast eist ze per directe verwijdering van haar profiel van uw website. Voor elke extra maand dat haar profiel op uw website blijft staan, zal ook € 100,00 aan deze schadevergoeding worden toegevoegd.

Wij gaan ervan uit dat u dit probleem serieus neemt, het profiel van mevrouw van Manen onmiddellijk verwijdert en de geëiste schadevergoeding betaalt, teneinde verdere juridische stappen te voorkomen.

We kijken uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw positie]