Klachtenbrief voor Ourtime

[date]

Ourtime Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende het ontvangen van likes buiten het ingestelde kilometerbereik

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn beklag doen over een specifieke ervaring die ik heb met uw dating platform, Ourtime. Ik heb een abonnement bij u afgesloten met als doel om potentiële partners binnen een specifiek kilometerbereik te ontmoeten. Helaas is dit tot mijn grote teleurstelling niet het geval.

Ik heb een maximaal kilometerbereik op mijn account ingesteld, maar heb ontdekt dat ik een overweldigend aantal likes krijg van personen buiten dit gebied. Erger nog, ongeveer een derde van deze likes zijn afkomstig uit het buitenland. Dit is voor mij niet wenselijk en aanzienlijk verontrustend, aangezien het in strijd is met mijn ingestelde parameters.

Met dit probleem in gedachten vind ik het noodzakelijk om u te herinneren aan de verplichtingen die u jegens mij als consument hebt op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving, meer bepaald artikel 6:193d van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet stelt expliciet dat een ondernemer, onder andere, gehouden is om informatie te verstrekken die feitelijk juist is en de consument niet misleidt. Het ontvangen van likes buiten mijn ingestelde kilometerbereik kan worden beschouwd als misleidende informatie, aangezien dit resoluut in strijd is met mijn specifieke ingestelde voorkeuren.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen. Ik zou graag zien dat het instellen van de kilometerlimiet op uw platform correct functioneert, zodat ik niet voortdurend niet-relevante likes ontvang.

Ik hoor graag binnen 14 dagen van uw bedrijf met de oplossing voor dit probleem. Als ik niet binnen deze termijn een bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te overwegen.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en snelle aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,
[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]