Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridische Klacht - Technische Problemen met Ourtime Dienst

[Onze Adres]

[Adres van de Klant]

[Adres van Ourtime Bedrijf]

[Datum]

Aan,

Klantenservice Ourtime,

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt, AM Eijkens, een betalend lid van uw dienst, om een klacht in te dienen over enkele technische problemen die hij recentelijk heeft ervaren met uw dienst.

Volgens mijn cliënt ondervindt hij al een tijdje moeilijkheden met het gebruik van uw app. Zijn specifieke klachten zijn onder andere dat de app vaak vastloopt, hij kan geen berichten sturen, hij kan niet zijn 'likes' zien en hij wordt voortdurend omgeleid naar de inschrijfpagina, ook al is hij al een actief en betalend lid.

Volgens artikel 7 van de Wet op de overeenkomsten op afstand, heeft mijn cliënt het recht om een goed werkende service te ontvangen, aangezien hij een betaalde gebruiker van uw dienst is. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie bij mijn cliënt, die het gevoel heeft dat hij niet krijgt waar hij voor betaalt.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om onmiddellijke stappen te ondernemen om deze problemen te verhelpen. Een service die regelmatig technische problemen ondervindt, voldoet niet aan de voorwaarden van het contract dat is aangegaan toen mijn cliënt zich aanmeldde en begon te betalen voor de dienst.

Ik verzoek u ook om mijn cliënt op de hoogte te houden van de voortgang van het oplossen van deze kwesties. Hij heeft het recht om te weten wat er wordt gedaan om de problemen te verhelpen en wanneer hij kan verwachten dat de service weer naar behoren functioneert.

Dank u voor uw snelle aandacht voor deze kwestie. We kijken uit naar uw reactie en de passende actie om deze storende problemen met de Ourtime dienst op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Functie]
[Uw Contact Informatie]