Klachtenbrief voor Ourtime

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]

Ons adresgegevens
Ourtime
[Ons Adres]
[Onze Postcode en Stad]
Afdeling Klantenservice

[Plaats, datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende inlogproblemen

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot een blijvende kwestie die met uw dienst Ourtime is ontstaan. Ik heb ernstige problemen ondervonden bij het inloggen op mijn account op uw platform. Helaas werken mijn inloggegevens al drie dagen niet meer, ondanks meerdere pogingen om in te loggen.

Ik heb getracht om contact op te nemen met uw klantenservice, maar ongelukkig genoeg, ben ik niet in staat geweest om ze te bereiken. Dit probleem met de toegankelijkheid van mijn account leidt tot veel ongemak, aangezien ik dringend toegang tot mijn account nodig heb.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen de bedenktijd. Ik overweeg om deze rechten uit te oefenen als er geen spoedige remedie voor dit probleem wordt aangeboden.

Ik verzoek u dringend dit probleem op te lossen en stel voor dat de klantenservice mij zo snel mogelijk terugbelt om me op de hoogte te stellen van de voortgang en mij te verzekeren dat maatregelen worden genomen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Indien ik binnen twee weken geen reactie op dit schrijven ontvang, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de relevante consumentenautoriteiten.

Hoogachtend,

[Uw Naam]