Klachtenbrief voor Ourtime

[Your Name]
[Your Address]
[City, ZIP]

Ourtime
[Company Address]

Subject: Klacht over het wijzigen van het e-mailadres

[City], [Current date]

Geachte Heer/Mevrouw van de klantenservice van Ourtime,

Bij deze schrijf ik u om een klacht in te dienen, die betrekking heeft op de moeilijkheid om mijn e-mailadres te wijzigen in mijn account bij u.

Ik heb ontdekt dat ik alle aspecten van mijn account kan wijzigen, met uitzondering van mijn e-mailadres. Dit is buitengewoon frustrerend en brengt voor mij als consument onnodige stress met zich mee. Het probleem wordt verder verergerd door het feit dat ik op geen enkele manier contact kan opnemen met Ourtime om dit probleem op te lossen.

Ik wil erop wijzen dat volgens Artikel 37a van het Consumentenrecht, consumenten het recht hebben om hun persoonlijke gegevens te wijzigen, op te vragen of te verwijderen. Het niet kunnen wijzigen van mijn e-mailadres kan daarom worden beschouwd als een schending van dit recht.

Ik verzoek u bij deze mijn e-mailadres in mijn account bij Ourtime te wijzigen, en aan te geven welke stappen ik hiervoor zelf moet ondernemen. Bovendien wil ik u vragen om klanten zoals ikzelf beter te informeren over de mogelijkheid om dergelijke klachten aan te kaarten.

Ik hoop op een snelle en gepaste oplossing voor dit probleem. Ik kijk uit naar uw antwoord binnen 14 dagen. Als ik uw antwoord niet binnen deze termijn ontvang, of als uw antwoord niet bevredigend is, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Your Name]