Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Klacht over vermeende niet-naleving van automatische incasso door Ourtime

[Naam van het bedrijf]
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]
[Land]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mij, [Uw naam], geboren op [Uw geboortedatum], momenteel wonend op [Uw adres, plaats, postcode], om een klacht in te dienen tegen het bedrijf Ourtime over automatische incasso.

Ik heb vastgesteld dat Ourtime elke maand een automatische incasso uitvoert van mijn bankrekening. Deze afschrijving wordt door het bedrijf elke maand bevestigd als "betaling voldaan", waarbij toegang tot foto's is toegestaan. Echter, de laatste tijd is mij bericht dat ik niet zou hebben voldaan aan de algemene voorwaarden (AGV) van Ourtime.

Ik betwist de geldigheid van deze bewering, aangezien de maandelijkse automatische incasso's, waarvan uw bedrijf bevestigt dat ze zijn uitgevoerd en voldaan, plaatsvinden zonder onderbreking. Ik begrijp niet hoe het bedrijf mijn account kan blokkeren als er geen achterstand in betalingen is geconstateerd.

Ik heb de rechten als consument volgens de wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en doe een beroep op artikel 35 van deze wet, dat mij het recht geeft mijn persoonlijke gegevens te corrigeren in het geval van incorrecte administratie door het bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de blokkade van mijn account op te heffen en de situatie te corrigeren in overeenstemming met mijn consumentenrechten. Daarnaast zou ik de expliciete bevestiging van Ourtime willen ontvangen dat dit probleem naar tevredenheid is opgelost.

Ik kijk uit naar uw tijdige respons over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]