Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridische klacht en stopzetting van ongewenste automatische afschrijvingen

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Ourtime
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats].

[Plaats], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een aanhoudend probleem dat ik met uw bedrijf ondervind. Ik merkte onlangs dat er wekelijks bedragen van mijn bankrekening worden afgeschreven zonder dat ik gebruik maak van uw diensten. Ik heb op geen enkel moment toestemming gegeven voor deze transacties.

Op grond van artikel 6:230m, lid 1, Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op heldere, begrijpelijke informatie over de totaliteit van de betaling, die ik duidelijk niet heb ontvangen. Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om alle in rekening gebrachte bedragen onmiddellijk terug te storten. Dit dient te gebeuren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, zoals voorgeschreven in artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek.

Daarnaast verzoek ik u om de ongeautoriseerde automatische afschrijvingen per direct te stoppen en mijn account te deactiveren, indien dat aanwezig is, om te voorkomen dat er in de toekomst nog kosten op mijn rekening worden gebracht. Dit, conform de Algemene Voorwaarden van uw bedrijf.

Ik verwacht dat deze kwestie zo snel mogelijk en naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Ik dank u op voorhand voor uw tijd en aandacht, ik zie graag een bevestiging van mijn verzoek tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]