Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Dringend verzoek tot staking onrechtmatige maandelijkse debitering van €30

[Naam],
[Adres],
[Postcode] [Stad],

Ourtime
Klantenservice
[Adres],
[Postcode] [Stad],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ​​kwestie van ongeautoriseerde betalingen aan uw bedrijf, Ourtime, aan te kaarten die onder de aandacht zijn gebracht.

Sinds enige tijd wordt er elke maand zonder mijn toestemming 30 euro van mijn account afgeschreven. Het is verontrustend dat ik, ondanks mijn talrijke pogingen, niet in staat ben geweest om contact met u op te nemen om dit probleem op te lossen. Deze situatie heeft ertoe geleid dat ik een bankblokkade heb ingeschakeld en de transactie heb geannuleerd. Maar helaas is het alleen mogelijk om een transactie tot 56 dagen terug te boeken.

In de huidige situatie verwijst het Wetboek van Koophandel van Nederland naar consumentenrechten, met name naar Article 7.628a BW, dat stelt dat een consument niet gebonden is aan een overeenkomst of verplichting zonder zijn expliciete toestemming. Daar op aansluitend, volgens het artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht een overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na de dag van de totstandkoming van de overeenkomst.

Bovendien, in overeenstemming met het artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd informatie te vragen over de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, alsook de algemene voorwaarden eromheen - een recht dat blijkbaar tot op heden is genegeerd.

Let op, als deze betalingen niet met onmiddellijke ingang worden stopgezet, hou ik me het recht voor om Juridisch Loket, Consumentenbond en meerdere advocaten te raadplegen en dit met hen verder op te nemen. Onrechtmatige debitering is in strijd met het consumentenrecht en de ernst van deze kwestie moet niet worden onderschat.

Ik hou u, Ourtime, volledig verantwoordelijk voor elke actie die nodig is om dit probleem met betrekking tot ongeautoriseerde betalingen op te lossen. De betalingen via Adyen moeten acuut stopgezet worden.

In afwachting van uw onmiddellijke actie in dit opzicht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]