Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Volgens onze gegevens werd je Netlog-account inmiddels reeds verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog...
Ellen Mortier heeft een probleem met haar oude profiel op Netlog, dat nog steeds openbaar is, ondanks dat ze al bijna 10 jaar niet meer actief is. Ze kan haar account niet zelf verwijderen omdat ze haar aanmeld-e-mailadres niet meer weet en verzoekt het bedrijf om haar profiel te verwijderen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Beste
Ik zit al bijna 10 jaar niet meer op netlog, en toch staat mijn profiel nog voor iedereen openbaar.
Ik weet m’n email-adres niet meer waarmee ik ben aangemeld dus, kan ik mezelf niet verwijderen. Kunnen jullie mijn account verwijderen?
Alvast bedankt
Ellen Mortier
Wanneer het profiel van Ellen Mortier (DeEnigeEchteBollie) wordt verwijderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2018 om 20:58 geantwoord
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Volgens onze gegevens werd je Netlog-account inmiddels reeds verwijderd.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog-pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected]. Fijne avond verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
