Mijn Klacht:
1. OTL rekent 50 euro extra omdat je niet direct betaald maar geeft je niet de mogelijkheid om dat te doen. Ze rusten de monteur niet uit met een pinapparaat. Gelukkig liet hun eigen monteur mij een foto van de factuur zonder die 50 euro maken. Hij waarschuwde me al dat OTL er zomaar 50 euro bij zou doen.
2. Ze kunnen zich absoluut geen specialist noemen!
Ik heb mijn eigen lek moeten vinden. Ik heb de afvoer in de douche dichtgemaakt, de vloer van de douche onder water gezet en een uur daarna lekte het verschrikkelijk in de wc beneden. Op dit idee komt OTL die zich specialist noemt niet. Zij meten of de waterdruk wegvalt, ze staren een kwartiertje met een kleurcamera naar het plafond en ze gooien water met een kleurtje door de afvoer.
3. Na die paar methoden die ze gebruiken gaan ze binnen 1,5 uur weg, jammer, het lek is niet gevonden. Je krijgt dan wel een rekening voor 3 uur starttarief 395 euro exclusief belasting en extra brandstofkosten, totaal 524 euro en ze willen daar dus ook nog 50 euro extra voor hebben.
4. Als ik vertel dat ik mijn lek heb gevonden word ik uitgelachen, als ik mijn douchevloer onder water zet dan gaat het altijd wel ergens lekken. Ze hebben dus echt geen verstand van zaken. Dat een douchevloer waterdicht moet zijn, daar hebben ze dus kennelijk nog nooit van gehoord. Ik weet nu alleen nog niet of de vloer lek is of er een probleem is met de kitnaad of dat het aluminiumbakje lekt.
5. Na heel veel mails over en weer komt er een monteur dan toch nog voor de 1,5 uur die ik tegoed heb. Die monteur is totaal niet op de hoogte, ik moet hem vertellen wat er allemaal gedaan is door de eerste monteur. Ik vertel hem dat ik me bedonderd voel door de extra 50 euro. Ik vertel hem dat ik het belachelijk vind hoe er is gereageerd op mijn mail en dat zij hun werk niet goed hebben gedaan (op de website staat dat ze ALTIJD het lek vinden en dat ze wel 10 methodes hebben om een lek te ontdekken ( en ik word agressief genoemd!). De monteur heeft niet gewerkt en een half uur later krijg ik weer een rekening, voor een half uur werk met weer 50 euro extra. Deze monteur WILDE niet eens aan het werk gaan.
6. Als je recensies wilt vinden online bestaat het bedrijf niet, zoek maar op s Hertogenbosch OTL lekdetectie
7. Ze staan al bekend bij RADAR.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als OTL bij mij komt uitzoeken waar het lek zit.
Zij vinden immers altijd (!) het lek, zij zijn immers specialist.
Nu heb ik in totaal 367 euro betaald voor niks. Zij hebben niks gevonden en ik weet alleen ongeveer waar het lek zit omdat ik dat zelf heb uitgezocht.
(367 524 - 1,5 uur aan werk)
