Terug

Klacht: Zeer traag internet

margaretvandendries op 15 juni 2017 over Osmozis (WiFiCamping) in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Osmozis (WiFiCamping) heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 9 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Om een zo stabiel mogelijke netwerk te behouden, voor alle gebruikers op de camping, moet de breedband gedeeld worden. Deze technische beperking is niet alleen afhankelijk van Osmozis. We werken samen met het management van de camping, en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Osmozis (WiFiCamping)
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zijn al jaren op camping Oltra in Cap d”agde maar ieder jaar word het slechter. Betaal 150 € voor een abonnement van 6 maanden, maar zelfs internetbankieren is niet mogelijk. Bel ieder jaar weer wekelijks, waarop je een hele vragenlijst krijg dus 30 minuten aan de telefoon hangt, maar niks wordt opgelost. Alleen ben je weer 10€ armer aan belkosten.
Ook hier klagen zal niet helpen. Vraag me alleen af of er iemand een andere oplossing weet.

Gewenste Oplossing:

Dat je gewoon een webpagina kan open, zonder 5 minuten te wachten eer alleen google open gaat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Osmozis (WiFiCamping)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Osmozis (WiFiCamping) nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Osmozis (WiFiCamping) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Osmozis (WiFiCamping) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Osmozis (WiFiCamping)

Heeft op 09 september 2017 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Om een zo stabiel mogelijke netwerk te behouden, voor alle gebruikers op de camping, moet de breedband gedeeld worden.

Deze technische beperking is niet alleen afhankelijk van Osmozis. We werken samen met het management van de camping, en de internet service providers om dit aspect te verbeteren. Wij blokkeren geen applicaties, zoals skype, en streaming, die veel banbreedte vereisen. Echter zoals aangegeven in onze \"Algemene voorwaarden\" kunnen wij de werking daarvan niet garanderen
Zodra de technologie het toelaat, zal Osmozis meer bandbreedte regelen ten behoeve van de gebruikers op uw vakantie verblijf.

Volgende keer, stuur uw telefoon nummer direct per email (aan [email protected]) en we bellen direct terug.
Wij blijven tot uw beschikking moet u meer informatie wenst. Als u graag contact met ons opnemen, hetzij met ons e-mailen op [email protected] of bel ons op +33.4.67.58.40.83 of 08.11.46.28.50.

Met vriendelijke groeten,

Osmozis Technische Dienst

margaretvandendries

Heeft op 12 september 2017 om 08:32 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ook nu in September zijn er weinig mensen, maar nog dagelijks problemen met het internet.

Alle klachten die gemeld zijn door margaretvandendries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Osmozis (WiFiCamping)

Alle klachten over Osmozis (WiFiCamping) →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Osmozis (WiFiCamping)
Zo werkt het