Mijn Klacht:
Op vakantie in een maand wifi besteld voor 43 euro. Vanaf de eerste verbinding was het internet al zeer slecht en naarmate de dagen verstreken alleen maar erger tot zelfs geen internet.
Diverse malen contact gehad en elke keer moest ik mijn browser geschiedenis wissen. Dit werkte natuurlijk niet en hierop maakte ze een case aan bij een hoger level klantenservice. Die zijn er ook nooit uitgekomen. Wel diverse malen gevraagd om mijn geld retour te krijgen voor de slechte wifi en service. Hierop een declaratie formulier ontvangen en ingestuurd samen met de mail wisseling. Tot vandaag niks gehoord, mail gestuurd en antwoord ontvangen.
Geachte klant,
uw vordering schadevergoeding werd geweigerd.
Het antwoord die u werd gegeven is het resultaat van een beslissing van het management.
Het is dus niet mogelijk om dit te veranderen.
Echt zeer slechte service en communicatie ook zeer bedroevend
Gewenste Oplossing:
geld terug of in ieder geval een deel.
