Mijn Klacht:
Familie abonnement genomen voor 3 toestellen .
Enkele uren goed ontvangst en vaker totaal geen ontvangst.
Verhouding prijs / kwaliteit ondermaats
Gewenste Oplossing:
Voldoende hotspots , maar te zwak signaal
Klacht: Slecht ontvangst
Ray57 op 25 augustus 2017 over Osmozis (WiFiCamping) in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Osmozis (WiFiCamping) heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Om een zo stabiel mogelijke netwerk te behouden, voor alle gebruikers op de camping, moet de breedband gedeeld worden. Deze technische beperking is niet alleen afhankelijk van Osmozis. We werken samen met het management van de camping, en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Osmozis (WiFiCamping)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Osmozis (WiFiCamping) nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Osmozis (WiFiCamping) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Osmozis (WiFiCamping) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Osmozis (WiFiCamping)
Heeft op 09 september 2017 om 17:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Om een zo stabiel mogelijke netwerk te behouden, voor alle gebruikers op de camping, moet de breedband gedeeld worden.
Deze technische beperking is niet alleen afhankelijk van Osmozis. We werken samen met het management van de camping, en de internet service providers om dit aspect te verbeteren. Wij blokkeren geen applicaties, zoals skype, en streaming, die veel banbreedte vereisen. Echter zoals aangegeven in onze \"Algemene voorwaarden\" kunnen wij de werking daarvan niet garanderen
Zodra de technologie het toelaat, zal Osmozis meer bandbreedte regelen ten behoeve van de gebruikers op uw vakantie verblijf.
Wij blijven tot uw beschikking moet u meer informatie wenst. Als u graag contact met ons opnemen, hetzij met ons e-mailen op [email protected] of bel ons op +33.4.67.58.40.83 of 08.11.46.28.50.
Met vriendelijke groeten,
Osmozis Technische Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
